Когато чуеш „преместване на офис“, вероятно си представяш кашони, бюра, столове и няколко човека, които ги товарят в бус. Истината е, че зад едно такова преместване стои много повече, организация, мислене, опит и отговорност. Ние от mhgroupe.eu го виждаме всеки ден. И колкото повече хора работят с нас, толкова повече разбират, че хамалската работа не е просто тежък труд, а професия, в която се мисли и се решават реални проблеми.
Всеки офис е различен, определено няма „стандартно“ преместване
Няма две еднакви премествания, всеки обект, всеки адрес, всеки клиент има свои особености. В София често срещаме офис сгради с особен достъп, подземни гаражи, в които бус не може да влезе, или асансьори, които побират само два стола. Понякога охраната не допуска външни хора без пропуск, друг път има ограничение за времето на товаро-разтоварна дейност и ние трябва да се съобразим с всичко това.
Тук идва реалната стойност на опита, нашите хамали знаят как да се справят с подобни ситуации, не разчитаме на случайността. Още преди деня на преместването питаме, уточняваме и планираме, има ли тежка техника, има ли мебели за демонтаж, шкафове, захванати за стени, или оборудване, което изисква разглобяване. Това ни пести нерви и време и за двете страни.
Комуникацията с клиента е половината работа
Много хора си мислят, че просто идваш и започваш да носиш, истината е, че хамалските услуги започват още преди първия кашон да бъде пипнат. Задаваме въпроси, които да уточняват, има ли мебели с вградено осветление, какъв е типът стени (тухла, панел или гипсокартон), има ли охранителен достъп, нужно ли е предварително разрешение за паркиране. Всичко това се уточнява, за да не се губи време и да не се стига до ситуации „това не го знаехме“.
От mhgroupe.eu винаги обясняваме, че няма дребни неща и понякога една гайка може да забави цялото местене, затова винаги имаме подготвен колега, който се занимава специално с монтажи и демонтажи. Важно е един и същ човек да разглобява и сглобява, защото така е сигурен какво е свалил, какво трябва да се върне и дали всички болтове и части са налични. Не поемаме монтажи, направени от други, тъй като не знаем в какво състояние е било изделието преди това. Когато ние разглобяваме, тогава ние носим и отговорност за крайния резултат.
Какво влиза и какво не влиза в нашата хамалска работа
Често клиенти питат дали почистваме след преместване или монтаж, истината е, че това не влиза в нашите задължения. Ние не сме почистваща фирма, а хамалска фирма, която се занимава с тежък физически труд и организация на транспорт. Дори и да предложат допълнително заплащане, предпочитаме да не губим време с неща, които не са в нашата компетенция.
Причината не е в парите, а в ефективността, определено искаме да използваме времето си максимално, обикновено един ден включва два или три адреса. Повече би било непрактично и за нас, и за клиента, работим най-често от сутринта, за да приключим в нормален час, без излишно напрежение. Така всеки остава доволен освен ние, и хората, които ни наемат.
Когато дистанцията е фактор
Макар че основната ни дейност е в София, от mhgroupe.eu не отказваме работа и в страната. Имали сме случаи, когато клиенти от Пловдив, Благоевград или Плевен искат ние да извършим преместването. Ако имаме възможност съответно го правим, но винаги им обясняваме, че може да е по-разумно да потърсят местен хамал.
Така спестяват от транспорт, командировки и допълнителни разходи. Не е най-важното да вземем поръчката на всяка цена, основно ни е важно клиентът да спести и да получи добро обслужване, дори това да означава да му препоръчаме друга фирма. Това е нашата философия, коректност преди всичко.
Истински случай от практиката
Наскоро имахме преместване на офис от центъра на София до нова сграда в квартал Манастирски ливади. На пръв поглед всичко изглеждаше просто, няколко бюра, техника и два гардероба. Но при огледа стана ясно, че в подземния паркинг няма място за нашия бус и трябва да се пренася ръчно по рампа нагоре, защото камионът не влиза.
В такива моменти няма място за паника, а просто се прави реорганизация. С помощта на колички и добър синхрон между момчетата, за три часа всичко беше натоварено и транспортирано. Това е разликата между теорията и реалността, хамалът не само носи, той мисли.
Заключение
Офисното преместване не е просто тежък труд, а цяла организация, в която всяко действие има значение. Затова, когато някой потърси хамали в София, ние от mhgroupe.eu винаги казваме едно, никога не обещаваме чудеса, но обещаваме точност, опит и реален резултат. А когато приключим деня, знаем, че сме си свършили работата по най-добрия възможен начин, с уважение към труда, клиента и времето.
